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產品“三包服務”

Product "Three Guarantees Service"

快速、專業、可靠，我們為您提供產品全生命周期的服務。

以市場為導(dao)向，構建以客戶為中心的“大(da)服務、大(da)協同(tong)”體系，打造服務型產品集團。

構建全球(qiu)服務(wu)(wu)團隊，實施全方位"大(da)協(xie)同"，全生命(ming)周期的服務(wu)(wu)，提升客(ke)戶(hu)滿意度和(he)客(ke)戶(hu)忠(zhong)誠(cheng)度，打造良性(xing)市場服務(wu)(wu)生態體系。

產品“三包服務”由售后服務部負責管理和服務

售后服務部現有(you)員(yuan)工(gong)(gong)64人(ren)(ren)，其中內勤(qin)人(ren)(ren)員(yuan)9人(ren)(ren)，外勤(qin)人(ren)(ren)員(yuan)55人(ren)(ren)。擁有(you)高(gao)級工(gong)(gong)程師(shi)(shi)5人(ren)(ren)，工(gong)(gong)程師(shi)(shi)10人(ren)(ren)，技師(shi)(shi)5人(ren)(ren)，高(gao)級服務工(gong)(gong)程師(shi)(shi)15余名，中級服務工(gong)(gong)程師(shi)(shi)30余名。

制訂有(you)規范的(de)《售后服務管理(li)辦法》，對問題處理(li)、客(ke)戶(hu)回執、客(ke)戶(hu)回訪、責任(ren)考核(he)有(you)嚴格要求。

設置有東、西、南、北四個服(fu)(fu)務區(qu)域(yu)，由(you)各區(qu)域(yu)服(fu)(fu)務經理負責各區(qu)域(yu)的(de)售后服(fu)(fu)務工作。

對重大項(xiang)目派駐常駐人員，配備(bei)專(zhuan)用工具車，提供即時(shi)(shi)服(fu)(fu)務。目前(qian)在(zai)：中科(ke)煉化(hua) 、泉州石化(hua)、浙江石化(hua)、恒力石化(hua)、寶(bao)來(lai)項(xiang)目、古雷項(xiang)目、龍油項(xiang)目等安排有常住人員，配備(bei)有工具車提供現場(chang)服(fu)(fu)務。服(fu)(fu)務人員駐扎區域(yu)網(wang)點，便(bian)于貼近(jin)用戶(hu)，時(shi)(shi)刻準備(bei)現場(chang)服(fu)(fu)務。