以市場(chang)為導向(xiang)，構建以客戶為中(zhong)心的“大服務、大協同”體(ti)系，打造(zao)服務型產品集團。
構建(jian)全(quan)球服務團隊(dui)，實施(shi)全(quan)方位"大協(xie)同(tong)"，全(quan)生(sheng)命(ming)周(zhou)期的服務，提升客(ke)戶滿(man)意度(du)和客(ke)戶忠(zhong)誠(cheng)度(du)，打造良性市(shi)場服務生(sheng)態體(ti)系。
售后服務(wu)部現有(you)(you)員(yuan)工64人(ren)(ren)，其中(zhong)內勤人(ren)(ren)員(yuan)9人(ren)(ren)，外勤人(ren)(ren)員(yuan)55人(ren)(ren)。擁有(you)(you)高(gao)級(ji)工程師(shi)(shi)5人(ren)(ren)，工程師(shi)(shi)10人(ren)(ren)，技(ji)師(shi)(shi)5人(ren)(ren)，高(gao)級(ji)服務(wu)工程師(shi)(shi)15余名，中(zhong)級(ji)服務(wu)工程師(shi)(shi)30余名。
制訂有規范的(de)《售(shou)后服務(wu)管理辦法(fa)》，對問題處理、客戶回執(zhi)、客戶回訪、責(ze)任考(kao)核有嚴格要求。
設置有東、西、南、北四個服(fu)(fu)務區域(yu)，由各區域(yu)服(fu)(fu)務經理負(fu)責(ze)各區域(yu)的售后服(fu)(fu)務工作(zuo)。
對重大項目派駐常駐人(ren)員，配備(bei)專(zhuan)用工(gong)具(ju)車，提供即(ji)時服務(wu)。 目前在：中科煉化(hua) 、泉州石(shi)化(hua)、浙江石(shi)化(hua)、恒力石(shi)化(hua)、寶來項目、古雷(lei)項目、龍油(you)項目等安排有常住人(ren)員，配備(bei)有工(gong)具(ju)車提供現(xian)場服務(wu)。 服務(wu)人(ren)員駐扎區(qu)域網點，便于貼近用戶，時刻(ke)準備(bei)現(xian)場服務(wu)。
輻射(she)范圍：滬蘇區(qu)(qu)(qu)域(yu)(yu)（上海、江蘇）、閩浙贛(gan)區(qu)(qu)(qu)域(yu)(yu)（浙江、福建、江西(xi)）、豫皖區(qu)(qu)(qu)域(yu)(yu)（河(he)南、安徽）
聯系人：李海廣
聯系電話：18238110075
輻(fu)射范圍：西(xi)(xi)北(bei)區域（山(shan)西(xi)(xi)、陜西(xi)(xi)、甘肅、青(qing)海、新疆、西(xi)(xi)藏、內蒙西(xi)(xi)部(bu)含錫林(lin)郭勒孟(meng)）
聯系人：姬良
聯(lian)系(xi)電話：18238110092
輻射范圍：華北區(qu)域(yu)（河北、北京、天津(jin)）、山東區(qu)域(yu)、東北區(qu)域(yu)（遼寧、吉(ji)林、黑龍江、內蒙(meng)東部）
聯系人：姬良
聯系電(dian)話：18238110092
輻射范圍：兩湖(hu)區域(yu)（湖(hu)北、湖(hu)南(nan)(nan)）、南(nan)(nan)部區域(yu)（廣(guang)東(dong)、廣(guang)西、海南(nan)(nan)）、西南(nan)(nan)區域(yu)（云南(nan)(nan)、貴州、四川、重慶）
聯系人：李浩
聯系(xi)電話(hua)：18238110097
輻射范(fan)圍(wei)：負責出國、大(da)項目、機動服務業務
聯系人：謝華章
聯系電話：0377-63258593/13503775173
輻(fu)射(she)范圍：負責內部(bu)物料組織及發貨(huo)，與事業部(bu)對(dui)接處理回函及敦促制定處理方案
聯系人：王豐琴
聯系電話：0377-63258320/13613998075